Welkom bij de veelgestelde vragen van Optimaal Fietsaccessoires Winkel! Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, verzending, betalingen en meer. Als je vraag hier niet tussen staat, neem dan gerust contact met ons op via [email protected].
Over Onze Producten
Wat voor soort producten verkopen jullie?
Wij specialiseren ons in hoogwaardige fiets- en outdooraccessoires, waaronder BUFF®-producten (zoals mutsen, hoofdbanden en nekbeschermers), bidons, bidonhouders en Alpine-accessoires. Onze producten zijn perfect voor avonturiers die op zoek zijn naar duurzame en functionele accessoires.
Zijn jullie BUFF®-producten origineel?
Ja, al onze BUFF®-producten zijn 100% origineel en worden direct van de fabrikant geleverd. We bieden een breed assortiment aan BUFF®-artikelen voor verschillende seizoenen en activiteiten.
Hebben jullie producten voor kinderen?
Ja, we hebben een speciale selectie BUFF®-producten speciaal ontworpen voor kinderen, zodat ook de jongste avonturiers goed beschermd zijn tijdens hun outdooractiviteiten.
Bestelling & Verzending
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verzonden?
Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt voordat ze worden verzonden. Tijdens drukke periodes, zoals vakantieseizoenen, kan dit iets langer duren.
Welke verzendopties hebben jullie?
We bieden twee verzendopties aan:
- Standaardverzending: €12,95 via DHL of FedEx, 10-15 werkdagen levering met volledige tracking
- Gratis verzending: Voor bestellingen boven €50 via EMS, 15-25 werkdagen levering met basis tracking
Verzenden jullie wereldwijd?
Ja, we verzenden wereldwijd met uitzondering van enkele afgelegen gebieden in Azië en andere regio’s. Raadpleeg onze verzendpagina voor meer details over specifieke landen.
Zijn er extra kosten voor internationale bestellingen?
Voor bestellingen naar landen buiten de EU kunnen extra douanekosten en belastingen van toepassing zijn. Deze kosten zijn de verantwoordelijkheid van de klant en zijn niet inbegrepen in onze verzendkosten.
Betalingen
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren de volgende veilige betaalmethoden: Visa, MasterCard, JCB en PayPal.
Is betalen via jullie website veilig?
Absoluut! We gebruiken geavanceerde versleutelingstechnologie om al je betalingsgegevens te beschermen. Je kunt met vertrouwen betalen via onze website.
Retourneren & Terugbetalingen
Wat is jullie retourbeleid?
Je kunt artikelen binnen 15 dagen na ontvangst retourneren, mits de producten ongedragen zijn en in de originele verpakking. Bezoek onze retourpagina voor gedetailleerde instructies over hoe je een retour kunt aanvragen.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn terugbetaling ontvang?
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we je terugbetaling binnen 5-7 werkdagen. De tijd die nodig is om het bedrag op je rekening te laten verschijnen, hangt af van je bank of betaalmethode.
Moet ik de verzendkosten betalen voor retouren?
Ja, de klant is verantwoordelijk voor de retourverzendkosten, tenzij het product defect of beschadigd is aangekomen.
Account & Contact
Hoe kan ik mijn accountgegevens wijzigen?
Je kunt je accountgegevens op elk moment wijzigen door in te loggen op je account en naar de ‘Mijn Account’-sectie te gaan.
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Ons team van outdoor-enthousiastelingen helpt je graag verder! Je kunt ons bereiken via e-mail op [email protected]. We streven ernaar om binnen 24 uur te reageren op alle vragen.
Heb je een vraag die hier niet beantwoord is? Aarzel niet om contact met ons op te nemen via [email protected]. Ons team staat klaar om je te helpen met al je vragen over onze producten en services.
Klaar om je volgende avontuur te beginnen? Bekijk nu onze collectie!